COVID-19: Maintenir l’accès aux services

La crise actuelle de COVID-19 contraint les institutions de sécurité sociale à changer rapidement leur approche de la prestation de services afin de minimiser l’interaction personnelle et, dans de nombreux cas, d’éliminer les services en personne. Ce webinaire en français portera sur la façon dont les institutions adaptent les canaux de fourniture de service dans le contexte du COVID-19.

Le webinaire abordera les questions suivantes:

Comment les services sont-ils fournis dans la situation actuelle?
Comment les services en personne sont-ils remplacés?
Dans quelle mesure les services électroniques existants ont-ils facilité les réponses et quelles nouvelles mesures sont mises en œuvre?
Quels sont les principaux défis de fourniture de services auxquels l’institution est confrontée?

Intervenants:

Mohamed Ali Bensouda, Directeur, CDG Prévoyance, Maroc
Isabelle Sancerni, Présidente du Conseil d’administration, Caisse nationale des allocations familiales, France
Vincent Mazauric, Directeur général, Caisse nationale des allocations familiales, France