Serie Bolsa Familia n.º 22: Sistema de pago - La comunicación con los beneficiarios

En la gestión de las políticas públicas de tal extensión y complejidad, como es el caso del Programa Bolsa Familia (PBF), las herramientas de comunicación con los beneficiarios son muy necesarias y suponen un reto considerable. En este artículo —que trata de la comunicación que dirigen los órganos centrales a los beneficiarios— se muestran todas las etapas del proceso, en particular los mensajes de bienvenida, las orientaciones en el momento de la entrega de la Tarjeta Social y la comunicación en los extractos bancarios.